央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
如果不是自己示好的话，估计自己会输的十分难看，而现在不算难看，最难看的是玄羽和疯狼，这一次真是阴沟里翻船了。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
想要多少钱，我们给你们，你们说个数。赵飞鹏甚是平静，只要你们是求财，一切都好说，保险箱里面有一些钱财，应该能够满足你们的胃口，如果不够，我再让人给你们送来，或者给你们开发票也行，只要你们不伤害我们一切好说。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
李东赶忙拦住了它蛇兄弟，你且慢啊你最好不要这么做，不然被人知道这里毒蛇要命，你就和你老婆还能有好日子过吗上面一定会派了捕蛇队来的
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
李东想，那个赌场在前山村，恐怕何庄也是知道的，王孔山上次利用我们把赌场的位置暴露之后，王家姐妹已经暴毙，我这个参与者看来也是要成为他的眼中钉肉中刺了了。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
不用谢我，我也是为了我自己。蛇蝎不以为然的摆了摆手道好了，坐标虎族，我们现在出发吧。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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