央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
双眼满怀希望的看着王晨，苏若在等待着王晨的回答，她很希望王晨回答有。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
眼前的神王太难对付了，他们联手都没用，谁会想到他们有这一招，来了一个逆转，眼下他们想杀死神王简直是痴心妄想，他们自己不被神王杀死都算好了，还指望杀死对方，那就不要做白日梦了。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
张晓静皱了皱眉头，疑惑的看着李东，咬了咬下唇，识趣的没有再问，低着头继续吃起麻辣烫来。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
他们刚准备抬起头看下是什么情况，就看到灵玉书的身体直挺挺的在他们的面前栽了下去，发出噗通一声闷响。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
牡丹夫人的法宝是一件花篮，她催动花篮，花篮之中凭空浮现出一朵朵花瓣，这些花瓣非常的漂亮，却充满了危险的气息，纷纷洒洒的落了下来，和白云道长的拂尘的蚕茧汇聚在一起，仿佛一幅画一样。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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