央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
马春秋看着闹得差不多了，他就压压手掌，让激动的手下安静下来。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
即使你是四门后期，要杀我，还不够格。江户横川朗笑，可另一边的小美也动手了，倚老卖老的东西，去死吧。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
身为西北大佬之一，如何不了解叶凡的身份呢，这个叶帮的幕后老大，在巴国虎躯一震，让万普公司，泰美公司和万利达三大跨国企业，饮恨败北，杀出来了赫赫威名，帮助巴国的卡萨姆，击败了政变的法哈蒂，这一切切的背后，可都是这个人在动作。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
春妮儿的母亲也说可不是嘛，林家的事情和这件事也没啥关系，你偏偏要平了人家的祖坟，要是被林家人知道了一定要闹事的，就算是那个顾先生，很想要咱们家的土地也不为了你这么做的，这是断子绝孙的缺德事
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
这期间，自始至终都没有见楚氏集团的人露头，这让其他大佬们对楚氏集团充满了不满，尽管接下来的三天，才是各方势力相聚的最好时间，可是，大家都知道对方就在身边，自然要欣然的来往了，咋能跟个没事人一样不闻不问呢，岂不是失礼，楚氏集团深居简出，也太无礼了一点吧，大家都积极的参与各种活动，唯独不见楚氏集团的踪影，实在让人气愤。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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