央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
多谢大哥我一定会努力的。王霸激动至极。他听说要为娱乐圈扛把子大哥服务，别提多么激动了，有无数人想攀附其都没途径，自己却依靠技术宅男的身份得到了，他当然要好好珍惜了。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
坐上桌子，两个女人就凑在一起，菜谱上但凡贵的都没有逃过，每点一个大菜，夏风心里就抽动一下。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
看着陈风在一群天人境强者簇拥之下，前往御兽山庄宝库的背影，臧若曦呆呆的站在原地，久久的难以回过神来，心中早就是情绪万千了。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
黄天，你应该有办法吧能不能将万妖王的灵魂剥离出去李小军连忙向黄天询问，觉得他肯定会有办法。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
嗯?正当夏风失落之际，三角杯炸开的地方有了新的变化，那里仿佛出现了一个齐点，产生了一股很强的吸力，在这股吸力的作用下，周围散开的游离能量重新汇聚，组成了一个鸡蛋大小的石头。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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